Software
eTicketing Support
eTicketing Support adalah sistem untuk mengelola laporan dan permintaan layanan secara terstruktur, sehingga penanganan masalah lebih cepat dan terpantau.
Konsultasi kebutuhan
Implementasi profesional
Dukungan teknis
Solusi yang siap disesuaikan dengan kebutuhan bisnis
eTicketing Support adalah sistem untuk mengelola laporan dan permintaan layanan secara terstruktur, sehingga penanganan masalah lebih cepat dan terpantau.
eTicketing Support – Sistem manajemen tiket untuk menangani laporan, keluhan, dan permintaan layanan secara terstruktur dan terpantau.
Fitur Utama
- Pembuatan tiket otomatis dari user
- Tracking status tiket (open, progress, closed)
- Manajemen prioritas & kategori
- Notifikasi email / sistem
- Multi-user & role (admin, teknisi, user)
- Riwayat & laporan tiket
Manfaat
- Penanganan masalah lebih cepat & terorganisir
- Meningkatkan kualitas layanan support
- Monitoring kinerja tim IT/support
- Dokumentasi masalah lebih rapi
Cocok Untuk
Kami menyediakan layanan eTicketing Support mulai dari instalasi, kustomisasi, hingga maintenance sesuai kebutuhan bisnis Anda.
- Perusahaan & IT support
- Helpdesk internal
- Customer service
- Managed service provider
Dari konsultasi hingga siap digunakan
01
Analisis
Kami mempelajari kebutuhan, kondisi sistem, dan target bisnis Anda.
02
Perancangan
Solusi disusun dengan lingkup kerja, arsitektur, dan biaya yang jelas.
03
Implementasi
Tim teknis melakukan konfigurasi, pengujian, dan serah terima.
